Chính sách quyền riêng tư

Chính sách này giải thích cách ToolBox Hub thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn dùng website mxhvip.click và dịch vụ trợ lý tư vấn tự động trên Facebook Messenger (AgentCRM) do chúng tôi vận hành. Dịch vụ Messenger hoạt động thông qua nền tảng Messenger của Meta và chỉ xử lý tin nhắn gửi tới các Trang Facebook mà chủ Trang đã chủ động kết nối.

Khi sử dụng website hoặc nhắn tin tới các Trang này, bạn đồng ý với các nội dung dưới đây.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn dùng website mxhvip.click

• Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt (user agent) và thời điểm bạn xác nhận điều khoản khi tải phần mềm.
• Website không yêu cầu tạo tài khoản. License dùng thử được tạo tự động và không gắn với thông tin cá nhân của bạn.

Khi bạn nhắn tin tới Trang Facebook dùng trợ lý tư vấn tự động

• Mã định danh người dùng theo Trang (Page-Scoped ID) do Facebook cung cấp.
• Nội dung tin nhắn, hình ảnh bạn gửi kèm và thời gian gửi.
• Thông tin bạn tự cung cấp trong cuộc trò chuyện, ví dụ họ tên, số điện thoại, nhu cầu tư vấn, lịch hẹn mong muốn.
• Nội dung các câu trả lời, hình ảnh hoặc video mà trợ lý đã gửi cho bạn.

Khi chủ Trang kết nối Trang Facebook bằng đăng nhập Facebook

• Danh sách Trang mà tài khoản đó quản lý (tên, ID, ảnh đại diện, danh mục) và quyền của tài khoản trên từng Trang.
• Mã truy cập của Trang được chọn (Page Access Token), lưu trên máy chủ để nhận và trả lời tin nhắn thay mặt Trang.
• Chúng tôi không đăng bài, không đọc bài viết hay dữ liệu cá nhân của tài khoản Facebook ngoài phạm vi trên.

2. Mục đích sử dụng

• Trả lời tin nhắn tư vấn tự động dựa trên tài liệu, hình ảnh và video mà chủ Trang cung cấp.
• Ghi nhận yêu cầu đặt lịch hẹn để nhân viên của chủ Trang liên hệ xác nhận.
• Lưu lịch sử trao đổi để chủ Trang chăm sóc khách hàng và để trợ lý hiểu đúng ngữ cảnh cuộc trò chuyện.
• Thống kê lượt tải phần mềm, phát hiện và ngăn chặn hành vi lạm dụng hệ thống.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn và không sử dụng dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Meta Platforms (Facebook, Messenger): để nhận tin nhắn gửi tới Trang và gửi câu trả lời.
• Nhà cung cấp trí tuệ nhân tạo (Google Gemini hoặc OpenAI, tuỳ cấu hình của chủ Trang): nội dung tin nhắn, hình ảnh gửi kèm và ngữ cảnh cuộc trò chuyện được gửi tới để tạo câu trả lời.
• Chủ Trang mà bạn nhắn tin: xem được lịch sử trò chuyện và lịch hẹn của bạn trong hệ thống quản lý khách hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.

4. Lưu trữ và bảo mật

• Dữ liệu được lưu trên máy chủ do chúng tôi quản lý, truyền tải qua kết nối mã hoá HTTPS.
• Quyền truy cập hệ thống quản lý được giới hạn bằng xác thực. Dữ liệu của mỗi chủ Trang được tách riêng, tài khoản khác không xem được.
• Mã truy cập Trang chỉ được dùng ở phía máy chủ và không hiển thị trên trình duyệt.
• Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, và được xoá khi chủ Trang xoá khách hàng, ngắt kết nối Trang, xoá tài khoản, hoặc khi bạn yêu cầu xoá.

5. Quyền của bạn

• Yêu cầu xem những dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Yêu cầu xoá dữ liệu của bạn (xem mục 6).
• Chủ Trang có thể thu hồi quyền truy cập bất cứ lúc nào trong Cài đặt Facebook → Tích hợp doanh nghiệp hoặc Ứng dụng và trang web.

7. Trẻ em

Dịch vụ không dành cho người dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu đó.

8. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ thay đổi. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật ở đầu trang.

9. Liên hệ

Mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: mtpluongtung@gmail.com

Xem thêm Điều khoản sử dụng.